Сотовые телефоны планшетного форм-фактора, в которых вся система ввода и вывода данных в значительной степени основана на использовании сенсорного дисплея, в значительной степени дискредитировали себя в ходе активной эксплуатации обширного парка моделей. Несмотря на многие достоинства сенсорного экрана как органа управления устройством, он имеет много недостатков, которые достаточно быстро оказались на виду, как только схлынул первый поток восхищения по поводу новинки.
В результате сенсорные дисплеи сейчас - чуть ли не самые распространенные запчасти для сотовых телефонов, которые заказывают сервисные центры. Повреждение дисплея - это основной "диагноз", который ставят телефонам, приносимым в сервисные центры и мастерские. Это происходит из-за того, что по технологическим причинам в сенсорных экранах используется куда более тонкое защитное стекло, чем в обычных. Интересно, что аналогичные запчасти для кпк не так востребованы. Это, в свою очередь, связано с тем, что карманные компьютеры обычно используются не так интенсивно и в более мягких условиях, чем мобильные телефоны. Поэтому часто КПК работают без обслуживания долгие годы, а активно используемые сотовые телефоны часто ломаются и попадают прямиком в сервис-центры на ремонт.
Альтернативой плнашетному форм-фактору являются телефоны классического форм-фактора, слайдеры и раскладушки, оснащенные QWERTY-клавиатурой. Сейчас этот формат становится все более популярным, свои телефоны с полноценной клавиатурой выпустили компании Alcatel, Sony Ericsson и LG. Внешне они напоминают знаменитую линейку Nokia Blackberry, которая в течение длительного времени была в России недоступна. Правда, по функционалу все перечисленные аппараты - именно телефоны, а не смартфоны, и их стоимость обычно не превышает двухсот пятидесяти долларов, что представляется достаточно бюджетным вариантом, по сравнению со смартфонами, да и большинством продвинутых телефонов с сенсорным дисплеем.
Наличие полноценной клавиатуры много делает для упрощения процесса ввода данных в телефон, хотя к пользованию такой клавиатурой и надо привыкать отдельно.